4 tips om je leadconversie te verhogen

Lead conversion

Als online onderneming is het heel belangrijk om te sturen op je leadconversie, zeker als SaaS bedrijf. Dit cijfer vertelt hoeveel procent van de leads uiteindelijk klant worden. Het aantal leads is hier natuurlijk een belangrijke factor in, maar de kwaliteit van die leads misschien nog wel meer.

Volgens meerdere onderzoeken die gedaan zijn in de SaaS markt ligt de gemiddelde leadconversie tussen de 3 en 5%. De echte top performers hebben zelfs een leadconversie van 25%, maar dit is echt uitzonderlijk. Wat vooral van belang is, is dat je kijkt naar welke leadconversie voor jouw bedrijf werkt. Wat kosten deze leads je en wat leveren ze je op?

Om je leadconversie te verhogen zijn er verschillende strategie├źn. Hieronder geven we 4 tips die je zeker gaan helpen! Voordat je deze strategie├źn toepast is het natuurlijk belangrijk dat je eerst goed je conversies meetbaar maakt, zodat je ook daadwerkelijk kunt meten welke voor je werken.

1. Het verhogen van de reactiesnelheid

Snelheid bij het beantwoorden van je leads is cruciaal! Hoe sneller je de lead weet te bereiken nadat hij op je website of in je tool is geweest, hoe beter. Het is zelfs bewezen dat de kans dat een lead converteert als je contact met hem opneemt binnen 5 minuten 21 keer zo groot is wanneer je dat pas na een half uur zou dan. Moet je nagaan als je deze lead pas na een paar dagen benaderd.

Een goed voorbeeld is het toevoegen van Booka aan je website. Mocht er een sales rep beschikbaar zijn kan de lead binnen 5 minuten nog een afspraak inplannen met de juiste sales medewerker.

2. Warm houden van je leads

Het goed warm houden van je leads is een belangrijke methode om uiteindelijk deze lead te laten converteren naar een betaalde klant. Belangrijk is om de juiste informatie over deze lead te weten te komen, zodat je deze lead kan benaderen met de juiste gerichte informatie om hem over te halen om uiteindelijk de koop te doen.

Wanneer de lead een vraag heeft is het belangrijk (naast een snel antwoord) hem of haar van de juiste informatie te voorzien. Dat kan door de lead direct te koppelen aan de juiste persoon, maar ook door tools zoals Intercom en Autopilot te gebruiken. Met deze tools kun je een automatische flow opstellen waardoor de lead van de juiste informatie wordt voorzien via van een geautomatiseerde flow en bepaalde segmentatie op basis van de informatie die de lead heeft ingevuld.

3. Verbeteren van de kwaliteit van je leads

Je kunt wel honderden leads binnen halen, maar als dit niet de juiste leads zijn die je kunt converteren naar een betaalde klant heb je er verder nog weinig aan. Sterker nog, deze leads hebben je waarschijnlijk veel gekost (tijd en geld)!

Belangrijk is dus om van tevoren goed je leads te kwalificeren. Wees eerlijk naar je zelf of je wat aan deze lead hebt. Zet een goede marketing en sales funnel op en beschrijf hierin je buyers journey. Laat hierbij ook de marketing en sales afdeling goed met elkaar samenwerken om te bespreken wat voor sales een goede, kwalitatieve lead is (SQL). En welke acties en criteria aanduiden dat de lead klaar is om te converteren (oftewel, te kopen!).

4. Verbeteren van je lead capture stroom

Er zijn een aantal manier om je lead te kwalificeren en zo de waardevolle informatie te achterhalen die nodig is om ze te laten converteren tot klant. We vertellen hier meer over deze strategie. Een paar belangrijke manieren zijn:

– Lead capture formulieren
– Chatbot of live chat
– Lead capture software
– Appointment scheduling software

Voor de laatste optie, een appointment scheduling tool, kan je Booka aan je website toevoegen. Leads kunnen dan direct op je website een meeting inplannen met de persoon die het beste aansluit bij deze lead. Met Booka kan je een lead direct kwalificeren via bepaalde vragen die je zelf opstelt, nog voor je contact hebt gehad met diegene. Op die manier kan je een lead direct koppelen aan de juiste sales medewerker, wat de snelheid ten goede komt en de frictie vermindert. Daarmee verkort je niet alleen de sales cycle, maar verbeter je ook de ervaring van de lead en verhoog je de leadconversie. Aan de slag dus!

Comments are closed.