Verbeter je lead capture-stroom

Verbeter je lead capture-stroom

Een van de beste manieren voor een bedrijf om zijn inkomsten te laten groeien, is door zijn lead capture-stroom te verbeteren. Deze stroom begint met leadgeneratie en eindigt met leadconversie.

Leadgeneratie is het proces waarbij een prospect door middel van nurturing wordt omgezet in een lead. Deze nurturing houdt in dat je prospects naar je website trekt en hen stimuleert om met je bedrijf in contact te komen.

Lead capture is een gerelateerd, maar een apart aspect van het leadgeneratieproces. Lead capture is het opslaan van leadgegevens in een CRM-systeem met als doel deze om deze lead uiteindelijk om te zetten in een betalende klant. Dit gebeurt via een mechanisme zoals een webformulier of pop-up die een lead stimuleert om hun kwalificerende gegevens in te voeren en in te dienen, zoals hun naam, e-mailadres of de grootte van hun bedrijf.

Hieronder staan enkele van de meest populaire manieren om meer leads vast te leggen

Lead capture-formulieren

Een lead capture-formulier kan aan elk deel van je website worden toegevoegd en bestaat uit verschillende inputs die kunnen worden gebruikt om de gegevens van een lead vast te leggen. Om leads te verleiden hun informatie in te voeren, moeten lead capture-formulieren een goede CTA (call to action) bevatten. Goede CTA’s kunnen het aanbieden van een gratis proefperiode of een bepaalde korting zijn. De algemene regel is dat: Hoe minder wrijving er is bij het achterlaten van informatie, hoe groter de kans dat een lead contact met je bedrijf opneemt.

Lead capture-formulieren worden vaak in een pop-up geplaatst. Deze verschijnen bijvoorbeeld wanneer een gebruiker een website bezoekt of op een specifieke knop of link klikt. Die pop-ups kunnen behoorlijk opdringerig zijn en om die reden laten sommige bedrijven een pop-up uitstellen. De pop-up wordt pas getoond als een gebruiker naar een bepaald punt op de pagina heeft gescrolld of een bepaalde tijd op de pagina heeft doorgebracht. Dit zorgt ervoor dat de gebruiker voldoende geïnteresseerd is in jouw product of dienst.

Lead capture software

Lead capture software verzamelt automatisch leadgegevens wanneer ze je website bezoeken en slaat deze gegevens automatisch op in je CRM. Hoewel lead capture software een oplossing met weinig wrijving is en geen acties van je leads vereist, kan dit potentiële privacyproblemen opleveren. Gebruikers kunnen adblockers gebruiken en andere mechanismen gebruiken om ervoor te zorgen dat hun gegevens niet automatisch worden vastgelegd.

Chatbot of live chat

Met live chats kunnen leads rechtstreeks chatten met een menselijke vertegenwoordiger van de klantenondersteuning, zodat ze snel vragen kunnen stellen over de producten of diensten van je bedrijf. Het kan helpen om een goede eerste indruk te maken door leads snel te kunnen helpen met mogelijke vragen of zorgen. Hoewel het veel voordelen heeft, kan het onderhouden van een livechat tijdrovend zijn en om die reden overwegen bedrijven om chatbots te gebruiken.

Chatbots gebruiken machine learning of vooraf ingestelde stappen om automatisch met leads in contact te komen. Ze kunnen eenvoudige vragen beantwoorden of naar de juiste bronnen verwijzen, waardoor ze een menselijke medewerker van de klantenservice vervangen.

Afspraakplanningssoftware

Door een tool voor het plannen van afspraken, zoals Booka, aan een website toe te voegen, kunnen leads direct een meeting inplannen met een vertegenwoordiger van je bedrijf. Met de meeste tools kunt u naast de standaardnaam en het e-mailadres ook extra aangepaste formuliervelden toevoegen. Booka maakt het bijvoorbeeld ook mogelijk om eenvoudig kwalificatieregels toe te voegen op basis van de antwoorden van een lead op de vragen. Op deze manier kan een lead een webinar of een persoonlijke demo plannen met een lid van het salesteam, afhankelijk van het aantal medewerkers.

Volgende stappen

Lead capture is een belangrijk onderdeel van het leadgeneratieproces. Het is een essentiële stap om van leads betalende klanten te maken. Er zijn veel verschillende strategieën om te gebruiken om dit doel te bereiken. Nu is het jou beurt om degene te implementeren die het meest geschikt is voor je bedrijf.

Comments are closed.